Общи условия

Последна актуализация: 31 март 2026 г.

1. Въведение

Настоящите Общи условия („Условията“) уреждат достъпа Ви до Snapweb и използването на Snapweb и услугите, предлагани чрез yoursnapweb.com.

С подаването на заявка, получаването на генериран уебсайт, използването на безплатен пробен период, закупуването на абонамент или по друг начин използвайки нашите услуги, Вие се съгласявате да бъдете обвързани с настоящите Условия.

Ако не сте съгласни с тях, не използвайте услугите.

2. Юридическо лице, което оперира услугата

Snapweb е бранд, управляван от:

„RUBBER DUCK“ ЕООД
ЕИК/ДДС №: BG203539268
Държава на установяване: България

Имейли за контакт:

3. За услугата

Snapweb предоставя услуги за създаване на уебсайтове с помощта на изкуствен интелект и частично автоматизирани процеси, както и свързани с тях абонаментни услуги за уебсайтове.

Нашите услуги могат да включват:

създаване на уебсайтове с помощта на изкуствен интелект;
настройване на уебсайтове на WordPress;
предоставяне на готов уебсайт;
временен безплатен пробен достъп;
координация, свързана с хостинг услуги;
предоставяне и настройване на домейн;
конфигуриране на SSL сертификат;
поддръжка за непрекъснатото функциониране на уебсайта;
ограничена поддръжка и техническо администриране;
и свързани услуги за поддръжка.

Като част от предоставянето на услугите Snapweb използва софтуера с отворен код WordPress, автоматизирани работни процеси, доставчици на услуги от трети страни, плъгини, технически интеграции и инструменти, базирани на изкуствен интелект.

4. Изисквания за допустимост

Можете да използвате нашите услуги само ако:

имате необходимата правоспособност и дееспособност за сключване на правно обвързващо споразумение;
предоставената от Вас информация е точна, вярна и пълна;
използването на услугата от Ваша страна е законосъобразно;
сте упълномощени да действате от името на бизнеса или организацията, която представлявате.

Ако използвате услугите от името на дружество или организация, Вие декларирате, че разполагате с необходимите правомощия да обвързвате съответното юридическо лице със задължения.

5. Заявка за услуга и създаване на уебсайт

За да заявите уебсайт, може да бъдете помолени да попълните формуляр, съдържащ:

Вашето име;
Вашия имейл адрес;
информация, свързана с проекта.

След получаване на Вашата заявка Snapweb може да използва системи за автоматизация, инструменти с изкуствен интелект, хостинг инфраструктура, шаблони, работни процеси, WordPress среди и вътрешни технически процеси за създаването и предоставянето на Вашия уебсайт.

Вие потвърждавате и се съгласявате, че:

генерираните уебсайтове се създават чрез автоматизирани процеси и с помощта на изкуствен интелект;
резултатите могат да варират в зависимост от качеството и конкретността на предоставената от Вас информация;
генерираните уебсайтове могат да съдържат несъвършенства, предположения, заместители на съдържание (placeholder-и), несъответствия, проблеми с форматирането или съдържание, което изисква ръчна редакция;
Snapweb не гарантира, че генерираният резултат ще отговаря напълно на Вашите субективни очаквания, естетически предпочитания, търговски изисквания или желаното позициониране на Вашия бизнес.

Услугата е предназначена за създаване на готова за стартиране и подлежаща на редактиране среда за уебсайт, а не за гарантирано индивидуално разработване на дизайн от агенционен клас, освен ако това не е изрично договорено в писмена форма.

6. Срок за предоставяне

Когато Snapweb посочва или рекламира срок за предоставяне, например „под 15 минути“, това представлява целеви срок за предоставяне, а не безусловна гаранция, освен ако изрично не е посочено друго в писмена форма.

Срокът за предоставяне може да бъде повлиян от:

непълна или неясна информация, предоставена от Вас;
забавяния от страна на доставчици или инфраструктурата;
проблеми с хостинга или публикуването на уебсайта;
софтуерни неизправности;
прекъсвания на услуги, предоставяни от трети страни;
проверки за предотвратяване на злоупотреби или проверки за потвърждение;
обстоятелства на непреодолима сила;
или други оперативни фактори извън нашия разумен контрол.

7. Безплатен пробен период

7.1. Продължителност на пробния период

След като генерираният Ви уебсайт бъде предоставен или стане достъпен за Вас, може да получите 5 календарни дни безплатен пробен период („Безплатен пробен период“).

7.2. Достъп по време на пробния период

По време на Безплатния пробен период може да имате възможност да:

получите достъп до своя уебсайт;
влезете в административния панел на WordPress;
редактирате съдържанието си;
използвате инструменти за редактиране с помощта на изкуствен интелект или други свързани функционалности, когато са налични.

7.3. Изтичане на пробния период и изтриване

Ако не закупите платен абонамент преди изтичането на Безплатния пробен период, Snapweb може да спре достъпа до, деактивира или окончателно изтрие Вашия уебсайт и свързаната с него среда непосредствено след изтичането на 5-дневния пробен период или в рамките на до 2 допълнителни календарни дни като част от вътрешни цикли за изтриване, обработка на инфраструктурата или планирани процеси за почистване.

Вие носите изцяло отговорност за експортирането, копирането или запазването на всяко съдържание, което желаете да съхраните, преди изтичането на пробния период.

7.4. Липса на задължение за запазване на пробния уебсайт

Освен ако това не се изисква по закон или не е изрично договорено в писмена форма, Snapweb няма задължение да съхранява, архивира, възстановява или поддържа неплатен пробен уебсайт след изтичането на пробния период.

8. Платен абонамент

8.1. Абонаментен модел

Ако решите да запазите уебсайта си след изтичането на Безплатния пробен период, можете да закупите месечен или годишен абонамент, съгласно плановете и цените, налични към момента на покупката.

8.2. Един абонамент за един уебсайт

Всеки абонамент обхваща само един уебсайт.
Ако желаете да използвате няколко уебсайта, трябва да закупите отделен абонамент за всеки уебсайт.

8.3. Какво може да включва абонаментът

Освен ако в конкретна оферта не е посочено друго, Вашият абонамент може да включва:

продължаващ достъп до уебсайта;
поддържане на непрекъснатото функциониране на хоствания уебсайт;
предоставяне и настройване на домейн, когато това е включено в плана;
координация, свързана с хостинг услуги;
конфигуриране или поддръжка на SSL сертификат, когато е приложимо;
базова техническа поддръжка за осигуряване на непрекъснатото функциониране;
поддръжка на ниво платформа, необходима за нормалната работа на уебсайта в рамките на обичайния обхват на услугата.

8.4. Какво не включва абонаментът

Освен ако изрично не е включено в писмена форма, абонаментът не включва:

неограничен брой редакции;
индивидуални заявки за дизайн;
персонализирана разработка;
ръчно преработване на дизайна;
стратегия за брандиране;
правен преглед на уебсайта;
преглед за съответствие с нормативни изисквания;
консултации относно SEO;
писане на съдържание;
оптимизация на рекламни и търговски текстове;
бизнес консултиране;
или друга допълнителна персонализирана работа, която не е изрично включена в закупения от Вас план.

Всяка допълнителна работа може да бъде предложена и таксувана отделно.

9. Плащания и фактуриране

9.1. Доставчик на платежни услуги

Плащанията се обработват чрез Stripe или друг определен доставчик на платежни услуги.

9.2. Разрешение за таксуване

С извършването на покупка или активирането на абонамент Вие упълномощавате Snapweb и неговия доставчик на платежни услуги да Ви таксуват за:

приложимата абонаментна такса;
приложимите данъци;
и всички други такси, за които изрично сте се съгласили.

9.3. Периодично таксуване

Ако Вашият план е с периодично таксуване, Вие упълномощавате извършването на периодични плащания съгласно избрания платежен цикъл до момента на отмяна, неподновяване, спиране или прекратяване на абонамента в съответствие с настоящите Условия.

9.4. Неуспешни плащания

Ако плащането е неуспешно, отменено, оспорено или не може да бъде събрано, Snapweb може да:

направи повторен опит за таксуване;
ограничи предоставянето на услугата;
спре достъпа до Вашия уебсайт;
деактивира достъпа;
или прекрати предоставянето на услугата.

9.5. Данъци

Вие носите отговорност за всички приложими данъци, мита, налози или други държавни такси, освен ако изрично не е посочено друго.

10. Възстановяване на суми

10.1. Общи правила

Освен когато приложимото законодателство изисква друго или изрично е посочено друго, извършените плащания не подлежат на възстановяване.

10.2. Ограничено изключение за възстановяване на сума

Snapweb може да разгледа възможността за възстановяване на сума само когато:

вече сте извършили плащане; и
Snapweb не е в състояние да предостави уебсайта или услугата в рамките на изрично обещания срок или условия за предоставяне по причини, които са изцяло отговорност на Snapweb.

10.3. Липса на право на възстановяване поради субективна неудовлетвореност

Тъй като услугата включва генериране с помощта на изкуствен интелект, автоматизирани процеси, предоставяне на уебсайт, който може да бъде редактиран от потребителя, както и Безплатен пробен период, Вие потвърждавате, че:

субективната неудовлетвореност;
предпочитанията относно дизайна;
търговските предпочитания;
несъответствието с предпочитания стил на бранда;
личният вкус;
или желанието за различна творческа насока не Ви дават автоматично право на възстановяване на платената сума.

10.4. Запазване на правата по потребителското законодателство

Нищо в настоящия раздел не изключва или ограничава каквото и да е задължително право на възстановяване на сума, право на отказ или друго право на потребителя, което Ви е предоставено съгласно приложимото законодателство.

11. Плащане и съгласие за незабавно изпълнение

С извършването на покупка или активирането на абонамент Вие потвърждавате и се съгласявате, че:

желаете незабавно започване на предоставянето на цифровата услуга;
изпълнението на услугата може да започне преди изтичането на законово установения срок за отказ;
създаването на уебсайта, предоставянето на необходимите ресурси и достъп, настройването на достъпа и техническата подготовка могат да започнат незабавно след направената от Вас поръчка или заявка.

Доколкото е разрешено от приложимото законодателство, след започване на изпълнението на услугата законовото Ви право на отказ може да бъде ограничено или да бъде изгубено, когато такава правна последица е приложима съгласно закона.

12. Потребителско съдържание и отговорности на клиента

Вие носите изцяло отговорност за цялото съдържание, данни, заявки към изкуствения интелект (prompts), медийни файлове, материали и инструкции, които предоставяте или възлагате да бъдат предоставени.

Вие декларирате и гарантирате, че:

притежавате или контролирате необходимите права върху съответното съдържание;
съдържанието Ви не нарушава права на трети лица, включително права върху интелектуална собственост, право на неприкосновеност на личния живот, права върху публичния образ, права за поверителност или други права;
съдържанието Ви е законосъобразно;
съдържанието Ви не е подвеждащо, вредоносно, клеветническо или незаконно;
съдържанието Ви не съдържа зловреден софтуер или злонамерен код.

Вие също така носите изцяло отговорност за:

законосъобразността на съдържанието на Вашия уебсайт;
законосъобразността на твърденията и рекламните послания, свързани с Вашия бизнес;
спазването на приложимите регулаторни и търговски изисквания;
предоставянето на необходимата информация за защита на личните данни на посетителите на Вашия уебсайт;
спазването на изискванията относно бисквитките, когато такива са приложими към Вашия уебсайт;
и използването на уебсайта след неговото предоставяне.

13. Забранено съдържание и допустимо използване

Нямате право да използвате Snapweb или който и да е уебсайт, създаден чрез Snapweb, за създаване, хостване, публикуване, популяризиране, разпространяване или улесняване на:

незаконно съдържание;
измами или подвеждащи оферти;
фишинг;
зловреден софтуер или злонамерен код;
незаконно представяне за друго лице или организация;
нарушаване на авторски права;
измамни схеми;
сексуални услуги за възрастни или незаконно съдържание за възрастни;
хазартни или залагащи услуги, когато са незаконни или не са надлежно лицензирани;
незаконни финансови схеми;
екстремистко или незаконно насилствено съдържание;
тормоз или злоупотреба;
незаконно събиране на лични данни;
или друго съдържание или поведение, което може да изложи Snapweb, неговите доставчици или партньори на правен, репутационен, технически или свързан със сигурността риск.

Snapweb може да премахне, спре, откаже, ограничи или прекрати предоставянето на услугата, когато имаме основателни причини да смятаме, че такова използване е налице или е възможно да възникне.

14. WordPress, плъгини и услуги на трети страни

Вашият уебсайт може да разчита на системи и услуги, предоставяни от трети страни, включително, но не само:

WordPress;
теми;
плъгини;
доставчици на хостинг услуги;
доставчици на домейни;
доставчици на SSL сертификати;
доставчици на услуги с изкуствен интелект;
инструменти за автоматизация;
инструменти за анализ;
външни API интерфейси;
доставчици на инфраструктура;
или други услуги, предоставяни от трети страни.

Snapweb не носи отговорност за повреди, прекъсвания на услуги, несъвместимости, уязвимости, промени в политики, прекратяване или извеждане от употреба на функционалности, промени в лицензирането, ограничения на акаунти или действия на трети страни, произтичащи от или причинени от такива системи и услуги на трети страни.

Компонентите с отворен код и компонентите, предоставяни от трети страни, могат да бъдат предмет на собствени лицензи и общи условия.

15. Отказ от гаранции относно сигурността и достъпността

Snapweb се стреми да поддържа уебсайтовете в разумна степен достъпни, работещи и конфигурирани с активен SSL сертификат, когато такъв е включен в услугата.

Въпреки това Snapweb не гарантира:

непрекъсната достъпност;
липса на прекъсвания;
перфектна достъпност;
незабавно отстраняване на проблеми;
защита срещу хакерски атаки;
защита срещу уязвимости;
защита срещу прекъсвания на услуги;
защита срещу повреди или откази на доставчици на услуги;
или пълна сигурност.

Не се предоставя Споразумение за ниво на обслужване (SLA), освен ако такова не е изрично договорено в писмена форма.

Нито един уебсайт, хостинг среда или услуга, базирана на интернет, не може да бъде гарантирано напълно защитена или непрекъснато достъпна.

16. Поддръжка и допълнителни заявки

Snapweb може да предоставя поддръжка в рамките на обхвата на Вашия активен план.

Освен ако не е изрично включено в плана, Вашият абонамент не включва:

неограничен брой заявки;
неограничен брой преработки на дизайна;
неограничен брой редакции;
индивидуални творчески услуги;
спешна техническа намеса;
абонаментни консултантски услуги;
или неограничена персонализирана работа по проекти.

Всички допълнителни услуги могат да бъдат оферирани и таксувани отделно.

17. Интелектуална собственост

17.1. Права на Snapweb

Snapweb и/или неговият оператор запазват всички права върху:

бранда Snapweb;
логиката на платформата;
вътрешните системи;
заявките към изкуствения интелект (prompts);
работните процеси за автоматизация;
софтуерните методи;
системите за генериране;
оперативните шаблони;
инфраструктурата на услугата;
и всички други елементи на услугата Snapweb, които са собственост на Snapweb.

17.2. Права на клиента за използване на уебсайта

При условие че сте извършили пълното плащане и продължавате да спазвате настоящите Условия, получавате право да използвате генерирания за Вас уебсайт за законни бизнес или лични цели.

17.3. Ограничения, произтичащи от лицензи на трети страни

Вашите права са ограничени от всички приложими:

лицензи за софтуера с отворен код WordPress;
лицензи за плъгини;
лицензи за теми;
лицензи за стокови медийни материали;
лицензи за шрифтове;
ограничения за използване, наложени от доставчици на услуги с изкуствен интелект;
или други права на трети страни.

17.4. Права за представяне в портфолио и публично показване

Освен ако не възразите писмено, Snapweb може да използва:

името на Вашия уебсайт;
публично достъпни екранни снимки;
публично достъпни оформления;
и неповерителни визуални или структурни елементи на предоставения уебсайт

за целите на:

представяне в портфолио;
публично представяне;
казуси;
вътрешно сравнение и оценка;
маркетинг;
и подобряване на услугата.

Ако желаете да се откажете от това използване, трябва да ни уведомите писмено на [email protected].

18. Отказ от гаранция относно съдържание, генерирано от изкуствен интелект

Вашият уебсайт може да включва съдържание, генерирано или подпомогнато от изкуствен интелект, включително:

текст;
изображения;
структура;
йерархия на страниците;
метаданни;
предложения за дизайн;
предложения за текстово съдържание;
и логика на оформлението.

Вие носите изцяло отговорност за прегледа, редактирането, одобряването и проверката на Вашия уебсайт преди публичното му използване.
Snapweb не гарантира, че съдържанието, генерирано или подпомогнато от изкуствен интелект, ще бъде:

фактически вярно;
съобразено с приложимото законодателство;
уникално;
ненарушаващо права на трети страни;
търговски ефективно;
подходящо за конкретна регулирана дейност;
или свободно от грешки и пропуски.

Препоръчваме Ви самостоятелно да прегледате уебсайта си, преди да го използвате в правен, медицински, финансов, регулиран или друг високорисков контекст.

19. Обратна връзка

Ако предоставите обратна връзка, предложения, идеи за подобрения или наблюдения относно продукта, Вие се съгласявате, че Snapweb може свободно да ги използва за подобряване на услугата, без да дължи възнаграждение, посочване на авторство или да има задължение да ги прилага.

Предоставянето на обратна връзка не Ви предоставя право на:

персонализирани редакции;
възстановяване на суми;
кредити;
обезщетение;
или право на собственост върху подобренията на Snapweb.

20. Спиране и прекратяване

Snapweb може да спре, ограничи или прекрати достъпа Ви до услугата или предоставянето на услугата по всяко време, когато:

нарушавате настоящите Условия;
плащането Ви е неуспешно или е оспорено;
използването на услугата от Ваша страна създава правен, оперативен или репутационен риск;
съдържанието Ви е забранено или незаконно;
отношенията с доставчик на услуги са прекъснати;
или имаме друго законово или договорно основание или задължение да го направим.

Можете да преустановите използването на услугата по всяко време, но преустановяването на използването не Ви дава автоматично право на възстановяване на сума, освен ако такова право не се изисква от закона.

21. Ограничаване на отговорността

В максималната степен, разрешена от закона, Snapweb и неговият оператор не носят отговорност за каквито и да било косвени, случайни, специални, последващи, примерни или наказателни вреди, включително, но не само:

пропуснати печалби;
пропуснати приходи;
загуба на бизнес;
загуба на възможности;
загуба на търговска репутация;
увреждане на репутацията;
загуба на данни;
недостъпност на уебсайта;
прекъсване на услугата;
загуби, свързани с киберсигурността;
или неизпълнение от страна на доставчици на услуги от трети страни.

Общата съвкупна отговорност на Snapweb, произтичаща от или свързана с услугите, не надвишава по-голямата от следните суми:

общата сума, платена от Вас на Snapweb през 3-те месеца, предхождащи събитието, породило претенцията; или
EUR 100.

Нищо в настоящите Условия не изключва отговорност, която съгласно приложимото законодателство не може законно да бъде изключена или ограничена.

22. Обезщетение и освобождаване от отговорност

Вие се съгласявате да защитавате, обезщетявате и освобождавате от отговорност Snapweb, „RUBBER DUCK“ Ltd., техните свързани лица, изпълнители, доставчици на услуги, служители, представители и партньори от и срещу всякакви претенции, загуби, задължения, вреди, разходи и разноски (включително разумни разходи за правна защита), произтичащи от или свързани с:

Вашето съдържание;
Вашия уебсайт;
Вашите бизнес дейности;
неправомерното Ви използване на услугите;
нарушаването от Ваша страна на настоящите Условия;
или нарушаването от Ваша страна на закон или права на трети страни.

23. Непреодолима сила

Snapweb не носи отговорност за забавяния, прекъсвания или неизпълнение, причинени от събития извън нашия разумен контрол, включително:

прекъсвания на интернет;
повреди или прекъсвания на хостинг услуги;
проблеми, свързани с регистратори на домейни;
киберинциденти;
DDoS атаки;
прекъсвания на инфраструктурата;
софтуерни неизправности;
стачки;
действия на държавни органи;
природни бедствия;
война;
граждански безредици;
прекъсвания във веригите за доставки или при доставчици на услуги;
или други подобни обстоятелства на непреодолима сила.

24. Приложимо право и юрисдикция

Настоящите Условия се уреждат и тълкуват в съответствие със законодателството на Република България.

Всеки спор, разногласие или претенция, произтичащи от или свързани с настоящите Условия или услугите, подлежат на разглеждане от компетентните съдилища в Република България.

Ако сте потребител и задължителното законодателство за защита на потребителите във Вашата държава на пребиваване Ви предоставя права, които не могат законно да бъдат изключени, тези права остават незасегнати.

25. Права на потребителите

Нищо в настоящите Условия не ограничава задължителните законови права на потребителите, които са приложими към Вас съгласно действащото законодателство.

26. Промени в настоящите Условия

Можем периодично да актуализираме настоящите Условия.

При извършване на промени ще актуализираме датата „Последна актуализация“ и при необходимост можем да предоставим допълнително уведомление.

Продължаването на използването на услугите след влизането в сила на актуализираните Условия представлява приемане на актуализираните Условия, доколкото това е разрешено от закона.

27. Контакти

Snapweb
Оператор: „RUBBER DUCK“ Ltd.
ДДС №: BG203539268
Държава: България

Публичен имейл: [email protected]
Имейл за поддръжка: [email protected]
Имейл за фактуриране / правни въпроси: [email protected]