Политика за връщане и анулиране
Последна актуализация: 31 март 2026 г.
1. Общ преглед
Настоящата Политика за възстановяване на суми и анулиране обяснява как се прилагат анулирането, отказът от автоматично подновяване, изтичането на безплатния пробен период и възстановяването на суми при услугите на Snapweb.
Snapweb представлява услуга за генериране на уебсайтове и абонаментно предоставяне на уебсайтове, управлявана от „РАБЪР ДЪК“ ООД.
2. Безплатен пробен период
Ако Snapweb създаде или предостави Вашия уебсайт, може да получите 5 календарни дни безплатен пробен период.
По време на пробния период можете да:
- получите достъп до своя уебсайт;
- влезете в административния панел на WordPress;
- редактирате съдържанието;
- тествате предоставената среда на уебсайта.
Ако не активирате платен абонамент преди изтичането на пробния период, Вашият уебсайт може да бъде изтрит незабавно след изтичането на 5-дневния срок или в рамките на до още 2 календарни дни като част от вътрешните процеси по изтриване, обработката на инфраструктурата или планираните процедури за почистване на системата.
Вие носите отговорност да съхраните всяко съдържание, което желаете да запазите, преди изтичането на пробния период.
3. Политика за възстановяване на суми
3.1 Общо правило
Всички извършени плащания по принцип не подлежат на възстановяване, освен ако:
- това се изисква от приложимото законодателство; или
- Snapweb изрично не се съгласи писмено с друго.
3.2 Ограничено изключение за възстановяване
Възстановяване на сума може да бъде разгледано единствено ако:
- вече сте извършили плащане; и
- Snapweb не предостави уебсайта или договорената услуга в рамките на изрично обещания срок за изпълнение по причини, които са изцяло по вина на Snapweb.
3.3 Не се възстановяват суми при субективно неудовлетворение
Не се възстановяват суми само защото:
- дизайнът не Ви харесва;
- сте очаквали различна творческа концепция;
- генерираният чрез AI резултат не съответства на Вашите субективни предпочитания;
- сте променили решението си;
- вече не желаете услугата;
- предпочитате да изградите сайта си другаде;
- сте очаквали по-широк обхват на персонализирана работа от включеното във Вашия закупен план.
4. Прекратяване на абонамент
4.1 Можете да прекратите автоматичното подновяване
Можете да прекратите автоматичното подновяване на своя абонамент по всяко време преди началото на следващия платежен период.
Прекратяването спира бъдещите подновявания, но не Ви дава автоматично право на възстановяване на сума за текущия платежен период, освен ако това не се изисква от закона.
4.2 Последици от прекратяването
Ако прекратите абонамента си, Вашият уебсайт може да остане активен до края на текущия платен период, освен ако Snapweb не е посочил друго в конкретен план или специална оферта.
След изтичане на платения период Вашият уебсайт може да бъде:
- временно спрян;
- деактивиран;
- архивиран временно;
- или окончателно изтрит съгласно нашите вътрешни оперативни процедури.
5. Неуспешни или неполучени плащания
Ако плащането бъде неуспешно, отменено, сторнирано или не бъде успешно завършено, Snapweb може да:
- направи повторен опит за събиране на плащането;
- ограничи достъпа до услугата;
- спре временно уебсайта;
- деактивира административния достъп;
- или прекрати предоставянето на услугата.
Наличността на Вашия уебсайт зависи от успешно извършено плащане и активен статус на услугата.
6. Незабавно започване на предоставянето на услугата
С извършването на покупка или абониране Вие потвърждавате, че желаете предоставянето на цифровата услуга да започне незабавно.
Това означава, че Snapweb може да започне:
- генериране на уебсайта;
- първоначална настройка;
- предоставяне на услугата;
- подготовка на потребителския акаунт;
- конфигурация, свързана с хостинга;
- както и други свързани технически дейности, преди да е изтекъл евентуален законов срок за отказ от договора.
Доколкото това е допустимо съгласно приложимото законодателство, започването на изпълнението на услугата може да повлияе върху правото Ви на отказ или възстановяване на сума.
7. Права на потребителите
Нищо в настоящата Политика не ограничава задължителните права на потребителите, които имате съгласно приложимото законодателство.
8. Контакти
За въпроси, свързани с плащания, прекратяване на абонамент или възстановяване на суми, можете да се свържете с нас на:
